当施設は、子ども達や保護者の皆様、その他関係者の皆様の意思表明、 権利を擁護するとともに、苦情を密室化せず、適切な解決を図り、 福祉サービスの質の向上に資することを目的としております。

苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員を設置して真摯に向き合い、 苦情解決に努めています。